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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cette plateforme est :

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse e-mail
• Lors d'un contact : nom, prénom, e-mail, territoire, message
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
• Données de connexion : gérées par Systeme.io (hébergeur de la plateforme)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de votre commande
• Accès et gestion de votre espace membre de formation
• Envoi des communications relatives à votre formation (accès, mises à jour, informations pédagogiques)
• Réponse à vos demandes de contact
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Durée de conservation

• Données de commande : conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de contact : conservées 1 an après le dernier échange
• Données comptables : conservées 10 ans conformément à la loi

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Systeme.io : pour l'hébergement de la plateforme de formation
• Autorités compétentes sur réquisition légale

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Désinscription : en 1 clic depuis tout e-mail reçu

7. Cookies

La plateforme Systeme.io utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé par HRA by Urban Shaman.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL via Stripe.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.